Polityka prywatności i cookies

1.Administrator danych

Administratorem Twoich danych osobowych jest:

„Bielsko buduje” to marka, pod którą EVEN sp. z o.o. świadczy usługi w Bielsku-Białej i okolicach.

2.Jakie dane zbieramy

Za pośrednictwem formularza kontaktowego zbieramy: imię, numer telefonu, adres e-mail, lokalizację działki / miejsce planowanej budowy, etap inwestycji, planowany termin, informację o potrzebie dokumentacji oraz treść wiadomości. Zapisujemy również techniczne dane źródła zgłoszenia, takie jak parametry kampanii UTM, identyfikator kliknięcia reklamy, strona wejścia, data zgłoszenia, adres IP i typ przeglądarki.

Przed wyborem ustawień cookies zapisujemy anonimowy rekord odsłony obejmujący stronę, czas, parametry UTM, domenę strony odsyłającej i ogólną kategorię urządzenia: telefon, tablet albo desktop. Rejestrujemy też anonimowe zdarzenia potrzebne do oceny ścieżki strony, np. kliknięcie CTA, czas widoczności poszczególnych sekcji, rozpoczęcie i wynik wysłania formularza, porzucenie rozpoczętego formularza, użycie kalkulatora, zmianę kategorii ustawień kalkulatora lub otwarcie galerii. W przypadku kalkulatora zapisujemy wyłącznie informację, czy zmieniono zakres domu, koszty dodatkowe lub finansowanie — bez wpisanych kwot i wybranych wartości. Nie zapisujemy w tych rekordach treści pól formularza, identyfikatora urządzenia, adresu IP, pełnego user-agenta ani identyfikatora kliknięcia reklamy. Po zgodzie analitycznej nadajemy w przeglądarce losowy identyfikator first-party, który pozwala odróżnić nową wizytę od powracającej. Podanie danych kontaktowych jest dobrowolne, ale niezbędne do obsługi zapytania.

Po udzieleniu zgody analitycznej uruchamiamy również Contentsquare. Narzędzie rejestruje ścieżkę po stronie, kliknięcia, przewijanie, przechodzenie między polami, próby wysłania i nagranie sposobu korzystania z interfejsu, aby wskazać miejsca rezygnacji lub problemy techniczne. Formularze, wpisane dane kontaktowe oraz kalkulator z jego wartościami i wynikiem są oznaczone do maskowania przed wysłaniem nagrania. Nadal widzimy samą interakcję z polem i błędy formularza, ale nie przekazujemy do Contentsquare danych leada ani własnego identyfikatora klienta.

Po tej samej zgodzie uruchamiamy Google Analytics 4 dla osobnego strumienia marki. Mierzymy odsłony, źródła wejść, podstawowe informacje o sesji i potwierdzone powodzenie formularza. Nie przekazujemy Google imienia, adresu e-mail, telefonu, treści wiadomości ani wartości kalkulatora. Google Signals i personalizacja reklam są wyłączone; adres IP służy do ustalenia przybliżonej lokalizacji, a następnie jest usuwany.

W wiadomościach e-mail wysyłanych w odpowiedzi na zgłoszenie możemy umieścić unikalny, niewidoczny obraz techniczny. Jego pobranie pozwala odnotować czas pierwszego i ostatniego sygnału otwarcia oraz liczbę takich sygnałów. Nie zapisujemy przy tym adresu IP ani pełnej treści identyfikatora programu pocztowego. Program pocztowy, np. Gmail lub Apple Mail, może pobrać obraz automatycznie, dlatego sygnał nie stanowi pewnego dowodu przeczytania wiadomości.

3.Cel i podstawa prawna przetwarzania

• Kontakt i odpowiedź na zapytanie, przedstawienie oferty, podjęcie działań przed ewentualnym zawarciem umowy — art. 6 ust. 1 lit. b RODO oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO (nasz uzasadniony interes — obsługa zapytania).
• Anonimowa, zagregowana statystyka odsłon, kategorii urządzeń i działań na stronie bez identyfikatora urządzenia — art. 6 ust. 1 lit. f RODO (nasz uzasadniony interes — ocena działania i bezpieczeństwa serwisu).
• Rozpoznawanie nowych i powracających wizyt — art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda analityczna).
• Analiza ścieżki, kliknięć, przewijania i problemów z obsługą strony przy użyciu Contentsquare — art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda analityczna).
• Pomiar odsłon, źródeł wejść i potwierdzonego wysłania formularza przy użyciu Google Analytics 4 — art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda analityczna).
• Pomiar obsługi korespondencji związanej ze zgłoszeniem — art. 6 ust. 1 lit. f RODO (nasz uzasadniony interes — organizacja kontaktu i ograniczenie niepotrzebnych ponowień); możesz wnieść sprzeciw.
• Marketing (jeśli wyrazisz osobną zgodę) — art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda).
• Ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń — art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

4.Odbiorcy danych

Twoje dane mogą być przekazane podmiotom wspierającym nasze działanie:

• dostawcy infrastruktury formularza i poczty: Amazon Web Services EMEA SARL (region przetwarzania eu-central-1 / Frankfurt),
• dostawcy poczty e-mail,
• AK Inżynieria Budowlana — po zaznaczeniu obowiązkowego pola przy formularzu Economic, w zakresie niezbędnym do sprawdzenia warunków, przygotowania oferty budowy i kontaktu w sprawie tego zapytania; pełne dane prawne partnera zostaną uzupełnione przed publikacją formularza,
• Meta Platforms Ireland Limited — w ramach pomiaru wejścia i zachowań na stronie przez Meta Pixel oraz, po zgodzie marketingowej, dopasowania zgłoszenia przez Conversions API; patrz Polityka cookies.
• Content Square SAS, 7 rue de Madrid, 75008 Paryż, Francja — wyłącznie po zgodzie analitycznej, w celu tworzenia map kliknięć, analiz ścieżki i nagrań korzystania ze strony z zastosowanym maskowaniem.
• Google Ireland Limited — wyłącznie po zgodzie analitycznej, w celu obsługi Google Analytics 4.

Każdy taki podmiot przetwarza dane na podstawie umowy powierzenia lub własnej polityki prywatności.

5.Przekazywanie danych poza EOG

Podstawowa infrastruktura formularza działa w regionie AWS Frankfurt. Podwykonawcy i zespoły wsparcia Content Square, Google i Meta mogą przetwarzać dane także poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. W każdym takim przypadku dostawca stosuje właściwy mechanizm legalizujący transfer, np. decyzję Komisji Europejskiej o odpowiednim stopniu ochrony albo standardowe klauzule umowne.

6.Okres przechowywania

• Dane z zapytania przechowujemy przez czas niezbędny do obsługi sprawy, a następnie przez okres przedawnienia ewentualnych roszczeń (co do zasady do 3 lat).
• Rekordy odsłon, anonimowych interakcji i identyfikatory analityczne w naszej bazie przechowujemy przez 90 dni.
• Cookies Contentsquare mogą działać do 13 miesięcy, zależnie od ich funkcji. Dane sesji są dostępne przez okres wynikający z aktywnego planu i ustawień usługi, a następnie usuwane zgodnie z zasadami Contentsquare.
• Zdarzenia Google Analytics 4 przechowujemy przez 2 miesiące, dane użytkowników przez 14 miesięcy, a cookies GA ustawiono na maksymalnie 13 miesięcy.
• Techniczne sygnały pobrania obrazu w wiadomości e-mail przechowujemy przez maksymalnie 180 dni.
• Dane przetwarzane na podstawie zgody — do czasu jej wycofania.

7.Twoje prawa

Masz prawo do: dostępu do danych, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu, a w przypadku danych przetwarzanych na podstawie zgody — do jej wycofania w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed wycofaniem). Masz też prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa). Kontakt: pjablonski@even-architekci.com.

8.Dobrowolność i automatyczne decyzje

Podanie danych jest dobrowolne. Nie podejmujemy decyzji w sposób wyłącznie zautomatyzowany i nie profilujemy Cię w sposób wywołujący skutki prawne.

1.Czym są pliki cookies

Cookies to małe pliki tekstowe zapisywane na Twoim urządzeniu podczas korzystania ze strony. Służą do prawidłowego działania strony oraz do analizy ruchu i działań marketingowych.

2.Rodzaje cookies, których używamy

Najważniejsze technologie używane przez mechanizm zgody, Google Analytics 4 i Contentsquare:

3.Zgoda na cookies

Meta Pixel wykonuje podstawowy pomiar od wejścia zgodnie z opisem poniżej. Przy pierwszej wizycie zobaczysz baner cookies. Kliknięcie „Akceptuję wszystkie” uruchamia Google Analytics 4 i Contentsquare oraz pozwala po skutecznym wysłaniu formularza wzbogacić dopasowanie zdarzenia Lead przez Conversions API. W osobnym oknie „Ustawienia zgód” możesz włączyć analitykę i dopasowanie CAPI niezależnie; oba wybory są domyślnie wyłączone. „Tylko niezbędne” pozostawia GA4, Contentsquare i wzbogacone dopasowanie CAPI wyłączone.

Korzystanie ze strony, formularza lub kalkulatora ani akceptacja regulaminu nie są zgodą analityczną. Odmowa nie blokuje żadnej podstawowej funkcji. Zgodę możesz w każdej chwili zmienić lub wycofać przez ustawienia cookies; po wycofaniu zatrzymujemy dalszy pomiar GA4, usuwamy cookies GA i wysyłamy do Contentsquare polecenie opt-out.

4.Zarządzanie cookies

Możesz zarządzać cookies w ustawieniach przeglądarki (zablokować, usunąć, ograniczyć). Wyłączenie cookies niezbędnych może uniemożliwić poprawne działanie strony.

5.Cookies podmiotów trzecich

Po zgodzie analitycznej strona korzysta z Google Analytics 4 oraz Contentsquare. GA4 mierzy odsłony, źródła wejść, sesje i potwierdzone wysłanie formularza; Contentsquare służy do map kliknięć, analizy ścieżki i zamaskowanych nagrań korzystania z interfejsu. Wartości pól formularza oraz wynik kalkulatora są maskowane i nie są przekazywane do tych narzędzi. Meta Pixel jest inicjalizowany przy wejściu. Rejestruje PageView oraz zdarzenia zachowania bez treści wpisanych w formularzu; po skutecznym wysłaniu formularza rejestruje Lead. Po zgodzie marketingowej korzystamy dodatkowo z Conversions API po stronie serwera. Dla jednego zgłoszenia stosujemy wspólny identyfikator zdarzenia, aby Meta nie liczyła osobno zdarzenia z przeglądarki i serwera. W celu dopasowania zgłoszenia do kampanii Conversions API może przekazać Meta znormalizowany i zahashowany algorytmem SHA-256 adres e-mail lub numer telefonu podany w formularzu. Hashowanie ogranicza ujawnienie danych w transmisji, ale nie oznacza ich anonimizacji; przekazanie następuje wyłącznie po zgodzie marketingowej.